معاون وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی در توضیح فرایند پیگیری کالابرگ آبان‌ماه به شهروندان اطلاع داد کسانی که اعتبار کالابرگ به حسابشان واریز نشده است، می‌توانند از طریق سامانه حمایت درخواست بررسی و بازبینی ثبت کنند.
به گزارش صدای وطن، در همین راستا شهروندان با شماره‌گیری دستوری *500*1463# می‌توانند بدون مراجعه حضوری و به‌صورت آنلاین موجودی اعتبار کالابرگ خود را مشاهده کنند. در صورتی که اعتبار مربوط به آبان‌ماه در حساب درج نشده باشد، کد ۱۲رقمی ورود به سامانه حمایت در اختیار کاربر قرار می‌گیرد تا فرایند درخواست بررسی را آغاز کند.
این سامانه به‌عنوان یکی از زیرساخت‌های دیجیتال وزارت رفاه طراحی شده تا فرایند پیگیری و رفع ابهام در زمینه یارانه‌های کالایی به‌صورت شفاف، سریع و بدون واسطه انجام شود. وجود کانال تلفن‌غیرهمزمان و سامانه آنلاین نشان‌دهنده ظرفیت‌های فناورانه دولت در ارائه خدمات رفاهی به‌صورت متمرکز و در دسترس است.
شایان ذکر است شهروندان با استفاده از همین کانال‌های ارتباطی، امکان پیگیری مستقیم پرونده خود را دارند و پاسخ‌گویی در اسرع وقت انجام می‌شود.
