سازمان فناوری اطلاعات ایران و پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات نخستین گزارش «ارزیابی تجربه کاربری پلتفرم‌های دیجیتال بومی» را منتشر کردند. این گزارش که بر ۳۱ پلتفرم داخلی در هفت حوزه کاربردی تدوین شده، گامی مؤثر در سنجش کیفی اکوسیستم دیجیتال ایران محسوب می‌شود.
چارچوب این ارزیابی بر پنج بُعد «کارایی»، «سهولت»، «رابط کاربری»، «اعتماد و اطمینان» و «وفاداری» استوار است و شامل ۲۰ شاخص سنجش می‌شود. نتایج نشان می‌دهد سهولت استفاده و وضوح رابط کاربری از نقاط قوت بارز پلتفرم‌های ایرانی است و حوزه‌هایی مانند حفاظت بیشتر از داده‌های شخصی، پاسخگویی و شفافیت شرایط خدمات، ظرفیت‌های رشدی دارند که با توجه به سرعت توسعه زیرساخت فناوری ایران، قابل دستیابی‌اند.
در گروه خرید آنلاین، دیجی‌کالا و اسنپ‌مارکت بالاترین امتیاز را کسب کرده‌اند. اسنپ در حوزه تاکسی اینترنتی، اسنپ‌باکس در حمل مرسوله و بیمه‌دات‌کام در خدمات مالی و بیمه نیز در صدر گروه خود قرار گرفته‌اند. در حوزه جست‌وجو و مقایسه قیمت، دیوار بالاترین امتیاز را از آن خود کرده و در سلامت دیجیتال، نوبت‌دات‌آی‌آی‌آر در رتبه نخست پلتفرم‌های بررسی‌شده قرار دارد.
تدوین چنین چارچوب ارزیابی رسمی، نشان‌دهنده حرکت هدفمند صنعت فناوری اطلاعات ایران در مسیر استانداردسازی تجربه کاربری و رقابت‌پذیری پلتفرم‌های بومی در مقیاس منطقه‌ای است. این گزارش می‌تواند نقطه‌عطفی برای مسیر بهبود مستمر و ارتقای جایگاه پلتفرم‌های ایرانی در بازارهای جهانی باشد.
