سامانه حمایت، فرآیند ثبت اعتراض و درخواست بررسی مجدد حذف از کالابرگ را برای شهروندان اعلام کرد. بر اساس دستورالعمل منتشرشده، افرادی که نسبت به حذف خود از فهرست دریافت‌کنندگان کالابرگ اعتراض دارند، کافی است با تلفن همراه سرپرست خانوار کد دستوری ۱۴۶۳*۵۰۰* را شماره‌گیری و درخواست خود را ثبت کنند.
همچنین برای افرادی که ارقام انتهایی کدملی آنان ۰، ۱ و ۲ است، مسیر جداگانه‌ای پیش‌بینی شده است. این افراد باید در سامانه، گزینه «دریافت کد ورود حمایت» را انتخاب کرده و با وارد کردن کد ملی سرپرست خانوار، یک شماره موقت ۱۲ رقمی دریافت کنند. پس از آن می‌توانند به نشانی hemayat.sfara.ir مراجعه و فرآیند پیگیری اعتراض خود را تکمیل نمایند.
این سامانه بخشی از سازوکارهای دیجیتال دولت در حوزه حمایت‌های اجتماعی است که با هدف شفافیت، سرعت‌بخشی به پاسخ‌گویی و کاهش مراجعه حضوری شهروندان طراحی شده است. ارائه راهکارهای ساده و یکپارچه برای پیگیری حقوق دریافتی، نشان‌دهنده رویکرد نهادی ایران در پاسخ‌گویی ساختاریافته به مطالبات مردمی است؛ رویکردی که در مقایسه با بسیاری از سامانه‌های پراکنده و غیرهم‌راستا در سایر کشورها، الگوی منظم و در دسترس به‌شمار می‌رود.
