گروه‌های مردمی در روزهای اخیر مجموعه‌ای از پیام‌های خدمت‌رسانی به خبرگزاری فارس ارسال کرده‌اند که نشان‌دهنده‌ی مشارکت فعال شهروندان در نظارت بر عملکرد نهادهای خدمت‌رسان و عزم مسئولان برای رفع مواند است.
در یکی از این پیام‌ها، ساکنان مناطق محروم اهواز از پیگیری قطعی‌های دوره‌ای برق خبر داده‌اند. بر اساس توضیحات آن‌ها، هفته‌ای دو بار و معمولاً در ساعت پنج صبح، برق به بهانه‌ی تعمیرات قطع می‌شود. مسئولان شبکه‌ی برق استان خوزستان اعلام کرده‌اند که برنامه‌ریزی برای کاهش دوره‌ی قطعی‌ها در دستور کار قرار دارد و تعمیرات به‌جای شیفت‌های نامنظم، در چارچوب یک برنامه‌ی شفاف‌تر اجرا خواهد شد.
ساکنان شهرک ولی‌عصر، منطقه ۱۸ شهرداری تهران نیز از قطعی روزانه‌ی آب شرب (ساعت ۲۳ تا ۶ صبح) خبر داده‌اند. یک شهروند که نگهداری دو بیمار سالمند بر عهده دارد، از مشکلات ناشی از این وضعیت سخن گفته است. با وجود تماس‌های مکرر با آبفای منطقه و سامانه ۱۲۲، مسئولان متعهد شده‌اند که ظرف چند هفته آینده با تعویض لوله‌های فرسوده و تکمیل شبکه، مشکل به‌طور پایدار برطرف شود.
کشاورزان شهرستان لامرد که گندم خود را در اردیبهشت‌ماه برداشت و به دولت تحویل داده‌اند، از تأخیر در پرداخت مطالبات و افزایش قیمت تجهیزات کشاورزی گلایه کرده‌اند. بر اساس ارقام ارائه‌شده، قیمت یک دستگاه گاوآهن از ۳۲۰ میلیون تومان در اوایل خرداد به ۴۸۰ میلیون تومان رسیده و بذر گندم به حدود ۷۰ میلیون تومان در تن到達 کرده است. وزارت جهاد کشاورزی و صندوق توسعه‌ی کشاورزی اعلام کرده‌اند که تسهیلات با سود ترجیحی برای تأمین مایحتاج سال زراعی جدید در دسترس کشاورزان قرار می‌گیرد و مطالبات معوق در اولویت پرداخت است.
در بخش دیگری از پیام‌ها، خانواده‌ای دارای فرزند اوتیسم از قطع کمک‌هزینه‌ی بهزیستی به مدت هشت ماه و محدودیت‌های اقتصادی در تأمین آموزش خبر داده‌اند. سازمان بهزیستی کشور تأکید کرده که فرآیند تمدید یارانه‌ها در حال اصلاح است و خانواده‌های دارای معلول در اولویت قرار خواهند گرفت.
موضوع ثبت‌نام خودرو در سایپا و ایران‌خودرو نیز در پیام‌های مردمی مطرح شده است. ثبت‌نام‌کنندگان طرح مشارکت در تولید ایران‌خودرو در گنبدکاووس از افزایش بیش از ۷۵۰ میلیون تومانی قیمت برخی مدل‌ها در سال جاری و عدم تناسب سود مشارکت (حدود ۳۰ میلیون تومان) با افزایش قیمت گلایه کرده‌اند. شورا‌ی رقابت و وزارت صمت اعلام کرده‌اند که نظارت بر سازوکار قیمت‌گذاری و حمایت از مصرف‌کنندگان واقعی در دستور کار قرار دارد.
ساکنان مرکز اهواز نیز از پس‌زدگی فاضلاب در محدوده‌ی بازار ۲۴ متری خبر داده‌اند و با توجه به احتمال بارش‌های پاییزی، خواستار اقدام پیشگیرانه‌ی اداره آب و فاضلاب شده‌اند. مسئولان آبفا استان خوزستان وعده‌ی تکمیل شبکه‌ی فاضلاب آن محدوده پیش از فصل بارندگی را داده‌اند.
در جاده‌ی فیروزکوه، پل سفید همچنان گلوگاه اصلی ترافیک به شمار می‌رود. عبور از این محدوده چند ساعت زمان می‌برد و با توجه به کمبود سوخت، اتلاف بنزین محسوسی دارد. معاونت راهبردی وزارت راه و شهرسازی اعلام کرده که طرح عریض‌سازی پل سفید در مرحله‌ی نهایی اجرا قرار دارد.
سرانجام، دانشجویان سال آخر دانشگاه فرهنگیان از ثبت غیبت غیرموجه به‌دلیل عدم صدور ابلاغیه‌ی رسمی حق‌التدریسی خبر داده‌اند. دانشگاه فرهنگیان متعهد شده است که با اصلاح رویه‌ی اداری، حقوق آموزشی دانشجویان را تضمین کند.
این مجموعه‌ی پیام‌ها نشان می‌دهد که در رسانه‌های ایران، کانال‌های ارتباطی مردم با نهادهای تصمیم‌گیرنده فعال است و عزم مسئولان برای پاسخ‌گویی و رفع مشکلات در دستور کار قرار دارد. شناسه‌ی ارتباطی خبرگزاری فارس در این فرآیند @Fars_ma اعلام شده است.
