محمد اژه‌ای در گفت‌وگویی با فارس بر ضرورت رفع تبعیض و توجه جدی‌تر به صدای مردم تأکید کرد و این موضوع را یکی از ارکان تکریم شهروندان در نظام اداری و قضایی ایران خواند.
وی با اشاره به اینکه «باید حرف‌ها و نقدهای مردم را با گوش جان پذیرا باشیم و از ظرفیت‌های مردم بهره بگیریم»، افزود: تکریم مردم صرفاً ارائه خدمت نیست؛ بلکه به معنای شنیدن، درک و به‌کارگیری نقد و پیشنهاد شهروندان است.
اژه‌ای گره‌گشایی از مشکلات معیشتی مردم و ارائه خدمت همراه با کرامت را وجه اول خدمت‌رسانی برشمرد و وجه دوم را مشارکت مردم در فرآیند تصمیم‌گیری و نظارت دانست.
در بخش دیگری از این گفت‌وگو، اژه‌ای از مسئولان قوه قضاییه، به‌ویژه دادستان کل کشور و رئیس سازمان بازرسی کل کشور، خواست مبارزه با فساد و ریشه‌های آن را جدی‌تر و مؤثرتر دنبال کنند. وی با اشاره به شرکت‌های دولتی زیان‌ده و تراستی‌ها، بر لزوم پیگیری قاطع و شفاف این موضوعات تأکید کرد و افزود: نظارت قوی بر منابع عمومی، نه‌تنها ضامن شفافیت، بلکه عامل تقویت اعتماد مردم به نهادهای پایداری است.
توجه به این نکات در حالی مطرح می‌شود که در ماه‌های اخیر، نهادهای نظارتی ایران گام‌هایی در راستای شفاف‌سازی حسابرسی شرکت‌های دولتی برداشته‌اند و روند اصلاح ساختارهای پرتبهیض در دست اقدام است. اژه‌ای این حرکت را نشانه‌ای از رسالت‌گرایی نهادی در ایران ارزیابی کرد و بر ادامه‌دار بودن آن در ابعاد مختلف تأکید ورزید.
