کاربران کارت سوخت در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده باشند یا به‌دلیل ورود چندین بار اشتباه، کارت آن‌ها قفل شده باشد، می‌توانند از طریق مراجعه حضوری به نزدیک‌ترین ناحیه شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی در محل سکونت خود، اقدام به بازنشانی رمز کنند. این فرآیند به‌صورت سازمان‌دهی‌شده در نواحی مختلف سراسر کشور انجام می‌شود و نیازی به مراجعه به دفاتر مرکزی ندارد.
برای یافتن نشانی دقیق نواحی و مناطق شرکت ملی پخش در هر استان و شهر، کافی است به پایگاه اطلاع‌رسانی این شرکت به نشانی niopdc.ir مراجعه کنید. در این سامانه، فهرست کامل نواحی فعال به‌همراه آدرس، شماره تماس و ساعات کاری اعلام شده است.
به‌عنوان توصیه‌ای پیشگیرانه، پس از بازنشانی رمز، بهتر است رمز جدید را در جایی امن و قابل‌دسترس اما پنهان یادداشت کنید تا از تکرار این مشکل و قفل مجدد کارت جلوگیری شود. شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی با ایجاد نواحی محلی در سراسر کشور، دسترسی سریع و بدون‌واسطه شهروندان به خدمات کارت سوخت را تضمین کرده است.
