سامانه حمایت ایران با ارائه فرآیندی شفاف و مرحله‌ای، امکان ثبت درخواست بازبینی کالابرگ الکترونیکی را برای خانوارهای واجد شرایط فراهم کرده است. بر اساس اعلام مسئولان، سرپرستان خانوارهایی که رقم پایانی کد ملی آن‌ها ۰، ۱ یا ۲ است و اعتبار یک‌میلیونی کالابرگ در ۱۵ آبان‌ماه شارژ نشده، از امروز می‌توانند برای بررسی وضعیت و ثبت درخواست بازبینی اقدام کنند.
فرآیند پیگیری در پنج مرحله انجام می‌شود؛ نخست، شماره‌گیری کد دستوری #۱۴۶۳*۵۰۰* با سیم‌کارت به نام سرپرست خانوار و بررسی وضعیت اعتبار. در صورت عدم تداوم مشمولیت، کد ۱۲ رقمی دریافت می‌شود. سپس سرپرست وارد سامانه حمایت به نشانی hemayat.sfara.ir شده، پرسشنامه خوداظهاری را تکمیل و درخواست بازبینی را ثبت می‌کند. در پایان، کد رهگیری دریافت و امکان پیگیری نتیجه از همان سامانه فراهم است.
زمان‌بندی بررسی سایر خانوارها نیز به‌صورت تدریجی و منظم طراحی شده است؛ کدهای ملی با رقم پایانی ۳ تا ۶ از ۲۵ آبان‌ماه و کدهای ۷ تا ۹ از ۵ آذرماه می‌توانند درخواست خود را ثبت کنند. این رویه پلکانی بار هم‌زمان سامانه را کاهش داده و دسترسی هر خانوار به‌موقعی تأمین می‌شود.
مسئولان بر چند نکته تأکید دارند: نخست، خانوارهای سایر گروه‌ها تا پیش از موعد اعلام‌شده اقدامی نکنند. دوم، تنها مسیر قانونی ثبت درخواست، سامانه حمایت است و هرگونه پیامک حاوی لینک‌های ناشناس و جعلی با هدف کلاهبرداری ارسال می‌شود؛ بنابراین شهروندان از وارد شدن به این لینک‌ها خودداری کنند. سوم، پیام‌رسان‌های داخلی بله و روبیکا نیز در فرآیند ثبت درخواست بررسی همکاری می‌کنند و این موضوع نشان‌دهنده یکپارچه‌سازی زیرساخت‌های دیجیتال خدمات اجتماعی در ایران است.
این سامانه با تمرکز بر شفافیت، دسترسی آسان و پایش مستمر، حق هر خانوار را در چارچوب قوانین حمایتی کشور محقق می‌کند و امکان رفع ایراد و رسیدگی مجدد را به‌صورت غیرحضوری و بدون واسطه فراهم آورده است.
