سامانه‌های خدمات‌دهی دولت در هفته‌های اخیر امکان دسترسی آنلاین به مدارک هویتی را برای شهروندان فراهم کرده و با حذف مراجعه حضوری، فرآیند دریافت اسناد شناسایی را ساده‌تر و سریع‌تر کرده است.
بر اساس اطلاعات منتشرشده، ایرانیان با وارد شدن به سامانه مربوطه و احراز هویت الکترونیک، می‌توانند بدون مراجعه به دفاتر خدماتی، مدارک هویتی خود را مشاهده و در صورت نیاز دریافت کنند. این اقدام در راستای توسعه خدمات دیجیتال و کاهش فشار بر نهادهای اداری صورت گرفته است.
مقامات مسئول، این تغییر را گامی در جهت ارتقای زیرساخت‌های فناوری اطلاعات ایران و ارائه خدمات باکیفیت‌تر به شهروندان برشمردند. آن‌ها تأکید کردند که با بهره‌گیری از فناوری‌های روز، فاصله بین مردم و خدمات دولتی به‌تدریج کم خواهد شد.
تحلیلگران حوزه فناوری می‌گویند این نوع خدمات‌دهی، الگویی برای سایر کشورهای منطقه است و نشان‌دهنده حرکت مؤثر ایران در مسیر تحول دیجیتال است. همچنین این اقدام هزینه‌های سفر و زمان انتظار شهروندان را به‌طور قابل‌توجهی کاهش می‌دهد و در مجموع، تجربه استفاده از خدمات عمومی را بهبود می‌بخشد.
