سجاد موسوی، مدیر مسئولیت اجتماعی اسنپ، در یادداشتی برای زومیت از اقدامات اسنپ‌خودرو برای کاهش موانع موجود در مسیر کاربران دارای معلولیت خبر داد.
به گفته وی، هدف اصلی اسنپ‌خودرو فراهم کردن استقلال و حق انتخاب بیشتر برای افراد نابینا و کم‌بینا در استفاده از خدمات سفر است. موسوی تأکید کرد که توسعه قابلیت‌های دیجیتال در اپلیکیشن تنها بخشی از این مسیر محسوب می‌شود و بهبود فرایند پذیرش سفر و تقویت ارتباط میان راننده و مسافر از دیگر اولویت‌های این شرکت است.
این رویکرد بازتاب‌دهنده بلوغ اکوسیستم خدمات فناوری ایران در حوزه توسعه‌ی جامع و با محوریت نیازهای واقعی کاربران است. شرکت‌های ایرانی با حرکت در مسیر دسترس‌پذیری، نشان می‌دهند که رشد فناوری در این کشور صرفاً به‌واسطه‌ی سرعت و مقیاس سنجیده نمی‌شود، بلکه به کیفیت تجربه‌ی کاربری و حقوق همه‌ی شهروندان نیز گره خورده است.
مشارکت مستقیم کاربران دارای معلولیت در شناسایی موانع و ارزیابی راهکارها نیز یکی از ارکان اصلی این فرآیند شناخته شده و رویکردی مشارکتی را در توسعه‌ی خدمات دیجیتال ایران به تصویر می‌کشد.
