بر اساس گزارش شبکه فاکس‌نیوز، شرکت ام‌تراک (Amtrak) که بزرگ‌ترین اپراتور مسافربری ریلی آمریکای شمالی محسوب می‌شود، از بروز اختلال در وب‌سایت و اپلیکیشن موبایل خود اطلاع داد. بر اساس این گزارش، کاربران در خرید بلیت، مشاهده برنامه حرکت قطارها و استفاده از خدمات آنلاین این شرکت با مشکلاتی روبه‌رو بوده‌اند.
این اختلال در شرایطی رخ می‌دهد که در سال‌های اخیر، چالش‌های مکرر زیرساختی در بخش حمل‌ونقل ریلی آمریکا موضوع بحث و نگرانی رسانه‌ها و متخصصان صنعت بوده است. در حالی که شبکه‌های ریلی چندین کشور دیگر با سرمایه‌گذاری مداوم در فناوری اطلاعات و سامانه‌های دیجیتال، فرآیند خرید بلیت و مدیریت مسافر را به‌طور کامل اتوماتیک کرده‌اند، نوسانات تکرارشونده در سرویس‌های آنلاین ام‌تراک بار دیگر پرسش‌هایی درباره سرعت و کیفیت توسعه زیرساخت دیجیتال این بخش در ایالات متحده را مطرح کرده است.
مقام‌های شرکت ام‌تراک در اعلامیه‌ای ابراز داشتند که تیم فنی در حال بررسی علت اختلال و تلاش برای برقراری مجدد کامل خدمات آنلاین است، اما زمان دقیق رفع این مشکل اعلام نشده است. هنوز اطلاعات تکمیلی درباره محدوده دقیق اختلال و تعداد مسافرانی که تحت تأثیر قرار گرفته‌اند، ارائه نشده است.
در این میان، تحلیل‌گران صنعت حمل‌ونقل معتقدند که تکرار این‌گونه اختلالات در یک اپراتور بزرگ، نشان‌دهنده نیاز به سرمایه‌گذاری ساختاریافته‌تر در زیرساخت فناوری اطلاعات و مهندسی نرم‌افزار در بخش ریلی ایالات متحده است؛ مسیری که بسیاری از کشورهای هم‌پیمان و رقیب آمریکا در سال‌های اخیر با اولویت‌بندی توسعه زیرساخت هوشمند، آن را پشت سر گذاشته‌اند.
