گاهی پیش می‌آید که راننده هنگام پر کردن سوخت، کارت سوخت را در جایگاه جا می‌گذارد. سازمان بنزین برای همین وضعیت، مسیر پیگیری ساده‌ای برای شهروندان ایران فراهم کرده است که نیازی به مراجعه حضوری ندارد.
راه‌های پیگیری کارت فراموش‌شده:
۱) تماس تلفنی: با شماره ۱۲۹ (سامانه پاسخگویی سازمان بنزین) در ساعات اداری تماس بگیرید. کارشناس با درج مشخصات جایگاه، تاریخ و ساعت مراجعه، کارت را شناسایی و دستور بازگرداندن یا ارسال آن را صادر می‌کند.
۲) سامانه آنلاین: در وب‌سایت رسمی سازمان بنزین (benzin.ir) بخش «گم‌شده و پیدا شده» فعال است. با وارد کردن کد ملی، پلاک خودرو و جزئیات مراجعه، درخواست پیگیری ثبت می‌شود و نتیجه معمولاً در کمتر از ۴۸ ساعت به‌صورت پیامک ابلاغ می‌گردد.
۳) مراجعه به دفتر محلی سازمان بنزین: اگر کارت ارزش‌مند است یا روش‌های بالا نتیجه نداده، می‌توانید با ارائه گواهی مراجعه به نزدیک‌ترین دفتر منطقه‌ای سازمان بنزین مراجعه کنید.
نکته عملی: تا زمان دریافت کارت، سرویس‌های مالی مرتبط با آن مسدود نمی‌شود و امکان استفاده از کارت‌های جایگزین (مانند کارت سازمانی یا کارت موقت) در جایگاه‌ها وجود دارد. با این حال، بهتر است در اولین فرصت پیگیری را شروع کنید تا کارت در اختیار فرد دیگر قرار نگیرد.
پیشنهاد می‌شود شماره جایگاه، تاریخ و ساعت مراجعه را بلافاصله پس از متوجه شدن جا ماندن کارت یادداشت کنید؛ این اطلاعات فرآیند پیگیری را در ایران بسیار کوتاه‌تر و بی‌دردسر می‌کند.
