داده‌های شش‌ماهه نخست سال جاری مربوط به پلتفرم تپسی‌شاپ حاکی از آن است که از هر سه مشتری جدید این سرویس ایرانی، یک نفر در ماه نخست پس از نخستین خرید، سفارش دیگری را ثبت کرده است. این شاخص، نشانگر اعتماد نسبتاً بالای کاربران به یک پلتفرم دیجیتال بومی است و می‌تواند معیار مناسبی برای سنجش رقابت‌پذیری اقتصاد دیجیتال ایران محسوب شود.
به گزارش روابط عمومی تپسی‌شاپ و به نقل از رسانه‌های تخصصی فناوری، جزئیات دیگری از رفتار مشتریان نیز توجه‌برانگیز است؛ بیش از نیمی از مشتریانی که خرید تکراری داشته‌اند، در سفارش دوم خود دسته‌بندی کالایی متفاوتی را انتخاب کرده‌اند. این الگو نشان می‌دهد که کاربران صرفاً یک کالای خاص را تکرار نمی‌کنند، بلکه طیف خدمات و محصولات پلتفرم را کشف و از آن‌ها بهره می‌برند.
کارشناسان حوزه تجارت الکترونیک معتقدند نرخ بازگشت مشتری در ماه نخست، یکی از حساس‌ترین شاخص‌های سنجش موفقیت یک پلتفرم دیجیتال است. در بسیاری از بازارهای جهانی، کسب نرخ حدود یک‌سوم برای بازگشت در نخستین ماه، به‌عنوان استاندارد متوسط تا خوب شناخته می‌شود و به‌دست آوردن این رقم توسط یک پلتفرم ایرانی، حاکی از بلوغ فزاینده اکوسیستم دیجیتال داخلی است.
تپسی‌شاپ که زیرمجموعه هلدینگ تپسی محسوب می‌شود، با ارائه خدمات پخش و توزیع کالا و مواد غذایی، یکی از فعال‌ترین بازیگران حوزه تجارت الکترونیک در کشور به شمار می‌رود. تحلیل این داده‌ها می‌تواند به شناخت دقیق‌تر رفتار مصرف‌کننده ایرانی پس از نخستین تجربه خرید و شناسایی عوامل مؤثر بر تداوم استفاده از خدمات دیجیتال بومی کمک کند.
