برخی متقاضیان کارت سوخت در گفت‌وگو با رسانه‌ها از تأخیر در ارسال پیامک اطلاع‌رسانی و تحویل کارت المثنی خبر دادند. به گزارش متقاضیان، با وجود اعلام زمان تقریبی ده‌روزه برای صدور، فرآیند تحویل در برخی موارد طولانی‌تر از موعد پیش‌بینی‌شده به نظر می‌رسد.
از سوی دیگر، کاربران سامانه از توقف موقت اپلیکیشن هنگام ثبت درخواست مجدد یا پیگیری کارت مفقودی، عدم نمایش برخی نواحی عملیاتی و نامشخص بودن وضعیت درخواست ابراز نگرانی کرده‌اند. این اختلال‌ها عمدتاً در ساعات پیک بارگذاری سامانه رخ داده و به‌دنبال افزایش حجم درخواست‌ها در روزهای اخیر مشاهده شده است.
مختصات فنی مطرح‌شده شامل ارسال نشدن پیامک‌های اطلاع‌رسانی، ثبت‌نشدن درخواست در برخی نواحی و اختلال موقت در بک‌اند سامانه است. مسئولان ذی‌ربط تأکید دارند که این موارد به‌عنوان اشکالات گذرای زیرساخت دیجیتال شناخته شده و تیم فنی در حال رفع آن‌هاست. سامانه کارت سوخت به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین زیرساخت‌های خدمات‌رسانی دیجیتال در منطقه، همچنان در حال بهینه‌سازی و توسعه است.
متقاضیان توصیه می‌کنند در صورت عدم دریافت پیامک، وضعیت درخواست خود را از طریق اپلیکیشن رسمی یا سامانه وب پیگیری کنند و از ثبت مجدد درخواست خودداری ورزند تا تداخل اطلاعاتی ایجاد نشود.
